Questions fréquentes
Ce quirevient souvent.
Les questions reçues à l'atelier semaine après semaine, regroupées par étape. Si la vôtre n'y figure pas, le formulaire de contact reste le meilleur point de départ.
Avant la réparation
Envoyez d'abord un dossier de diagnostic, c'est gratuit. À partir des photos et de votre description, on vous dit si le cas est viable, si l'appareil mérite la réparation par rapport à son prix de remplacement, et quelle enveloppe budgétaire prévoir.
La pré-qualification à distance est gratuite. Le diagnostic complet à l'atelier est facturé 39€, déductibles intégralement de la facture si vous validez la réparation. Si vous refusez, le diagnostic seul reste à 39€.
Oui, un envoi par voie postale sécurisée. Une fois la pré-qualification validée, nous vous donnons les instructions d'emballage (anti-statique, mousse, suivi). Réception sous 2-3 jours selon le transporteur.
Oui, plusieurs professionnels sous-traitent déjà leur volet micro-soudure. Tarification dégressive sur volume, devis groupés possibles.
Pendant l'intervention
5 à 7 jours ouvrés en standard, du dépôt au retour. Les cas qui demandent une pièce sur commande peuvent aller jusqu'à 15 jours. Délai express possible (48h) avec majoration, à voir au cas par cas.
Chaque dossier a un numéro de suivi unique communiqué dès la réception. Notification email à chaque étape clé : diagnostic, devis, validation, intervention, test, expédition.
Aucune facturation hors diagnostic (39€). Restitution de l'appareil dans l'état avec rapport technique des opérations tentées. Honnêteté avant tout : un échec annoncé vaut mieux qu'une réparation bricolée.
Après la réparation
6 mois pièce et main d'œuvre sur le composant remplacé. Garantie sur le défaut traité spécifiquement, pas sur les autres composants qui pourraient lâcher par ailleurs.
Colis suivi assuré, mousse de calage. Vous recevez le numéro de suivi par email. Pour les cartes mères seules, retrait à l'atelier possible.
Oui, sous réserve d'identification claire de la référence. Pas de garantie sur la pièce dans ce cas, uniquement sur la pose.
Pratique & confidentialité
L'atelier accède uniquement à ce qui est nécessaire au diagnostic. Pas de copie, pas de consultation des fichiers.
Non, pas pour l'instant. Acompte de 30% à la validation du devis, solde avant l'expédition. Carte, virement, espèces.
Systématiquement, avec détail des pièces et de la main d'œuvre. TVA non applicable (art. 293 B du CGI). Facture émise au nom de votre société sur simple demande pour les pros.